Impressum

Anbieter:

Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG

Elisabethstraße 42/43

02826 Görlitz 

Tel.: 03581 464-60

Fax: 03581 464-646

E-Mail: info@vrb-niederschlesien.de

Website: www.vrb-niederschlesien.de

Vertreten durch den Vorstand:

Sven Fiedler, René Ziemianski

Vorsitz des Aufsichtsrates:

Thomas Knack

Rechtsform:

Eingetragene Genossenschaft

Genossenschaftsregister:

GenR.310

Registergericht:

Amtsgericht Dresden, 01099 Dresden

Sitz der Genossenschaft:

Elisabethstr. 42/43, 02826 Görlitz

Umsatzsteuer-ID:

DE140513441 

Wirtschaftsidentifikationsnummer:

nicht erteilt

Aufsicht:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Graurheindorfer Str. 108

53117 Bonn 

www.bafin.de

Einlagensicherung und Institutsschutz:

Die Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. angeschlossen.

www.bvr-institutssicherung.de

www.bvr.de/SE

Prüfungsverband:

Zuständiger Prüfungsverband nach § 54 GenG ist der Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. mit Sitz in Frankfurt am Main, erreichbar unter www.genossenschaftsverband.de.

Angaben zum Versicherungsvermittler-Register:

Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e. V.

Breite Straße 29

10178 Berlin

Telefon 0180 600585-0

(0,20 Euro pro Minute Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,60 Euro pro Minute)

www.vermittlerregister.info  

Registrierungsnummer: D-ONDJ-08URS-53

Beschwerdestelle:

Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (http://www.bvr.de/Service /Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken zu richten.

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen

Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR

Schellingstrasse 4

10785 Berlin
Telefon (030) 2021 1639
Telefax (0 30) 2021 1908
E-Mail: kundenbeschwerdestelle@bvr.de

Beschwerde­management:

Unsere Bank gibt den Kunden sowie auch potentiellen Kunden die Möglichkeit, Kritik zu äußern. Deshalb haben wir eine Beschwerde­stelle eingerichtet und Maß­nahmen zum Beschwerde­management festgelegt. 

Informationen darüber, nach welchen Grundsätzen wir arbeiten und an wen Sie Ihr Anliegen richten können, haben wir in diesem Dokument dargelegt:

Gemäß § 25a Abs. 1 Satz 6 Nr. 3 KWG und § 6 Abs. 5 GwG ist ein Verfahren vorzuhalten, das den Mitarbeitern (das heißt allen Beschäftigten, einschließlich der Auszubildenden und leitenden Angestellten) unter Wahrung der Vertraulichkeit der Identität erlaubt, über bestimmte Verstöße innerhalb der Bank zu berichten. Darüber hinaus sind die Vorgaben des Hinweisgeberschutzgesetzes zu beachten.

Europäische Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform)

Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen.

Diese Plattform erreichen Sie über den Link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@vrb-niederschlesien.de

Verantwortlich für den journalistisch-redaktionell gestalteten Inhalt im Sinne des Medienstaatsvertrages:

Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG, Internet: Nicole Rölke Telefon: 03581 464-718

Erlaubnisbehörde Versicherungsvermittlung: 

Industrie-uns Handelskammer Dresden

Langer Weg 4

01239 Dresden

http://www.sachsen.ihk.de/

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